退款说明

顾客在本网站订购产品,如果发现外包装在递送过程中已经破损,请您当即拒收,请快递服务商带回。

凡收到货物后发现以下情形的,可以在签收之日起的7天内无条件退货或换货:

1、与顾客在网站上订购的产品不同;

2、收到货物时即发现产品已过期;

凡出现上述情形,我们将退还相应的货款并承担因退换货而产生的运费。


顾客在本网站订购产品,使用后如出现不适,可以随时申请退换货,但必须满足以下条件:

1、提供由中国大陆地区二级以上医院皮肤科出具的诊断报告;

2、诊断报告的出具日期系顾客签收货物之后;

3、诊断报告上明确指出该不适现象系由化妆品引起;

凡出现上述情形,我们将退还相应的货款并承担因退换货而产生的运费。


我们只受理从本网站销售的产品的退换货。凡是从本网站以外渠道购买的产品,请联系原购买地协商退换货。

如果您想对在积妍官网购买的商品进行退换货,建议您按照以下步骤:

1、请务必首先致电我们的客户服务中心(020—31218630),告知所遇到的问题,然后根据我们客户服务代表的指示进行退换货;

2、退换货时请提供所有需要退换的产品,哪怕其已经破损或被打开;

3、退换货时请附上随产品一起送达的销售单据;

4、为了您的便利,请在致电我们客户服务中心时,告知您购买产品的订单编号;

收到退货并验明无误后,我们将在24小时之内完成退款;

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